小程序商城年GMV破亿成立仅4年的来酷科技是如何做到的

发布日期:2022-05-05 09:07   来源:未知   

  3月29日,2022来酷元宇宙生态发布会在线上召开。这次生态大会上,年轻的来酷科技(以下简称来酷)携生态伙伴共同探讨零售新模式、新场景及数字虚拟世界在未来的作用,并重磅发布了来酷星球元宇宙战略及以“来酷星球”为代表的数字体验空间。

  与此同时,在Q1季度末,来酷也公布了2022年Q1季度会员运营&市场营销战绩。这是一份超额达标的战绩季度会员同比增长213%、季度目标达成率103%。

  “新常态”下,来酷并非首次取得这样的成绩。2021年,来酷依托商业SaaS微盟的TSO全链路策略,小程序商城GMV突破1亿元,成为行业智慧零售发展的标杆。

  来酷如今已成长为智慧零售领域的翘楚,协同生态伙伴深耕零售领域多年的经验与创新的互联网模式、数字技术相结合,来酷肩负着在数字时代下创新和破局的使命。拆解其并不久远的发展史,我们能够看到智慧零售在3C领域高歌猛进的典范。

  成立之初的来酷在全国仅拥有13家直营门店,初始团队也仅有9人。时至今日,1500余天后,来酷已在京津等多地设立了7大产业中心,在长沙、重庆等66个城市建立了380家智慧零售门店,并拥有了超过千人的团队。

  不变的是,借助在智能与技术方面的积累,及以往管理万余家直营店、加盟店、授权店等各种不同形态门店的运营管理经验,来酷始终致力于发挥自身线下渠道优势,着眼于运营效率的提升。

  但自疫情开始以来,线下零售面临着空间有限、消费者习惯改变、传统线下零售无法满足需求等诸多问题,亟需寻求新方法获取增量。

  来酷科技CEO周铭认为,零售业态已从以“场”为王,进化成以“人”为王的智慧零售。这向企业提出了新要求,而新要求的关键词便是效率。

  这一观点与微盟集团副总裁凌芸不谋而合。凌芸认为,零售数字化正在从1.0走向2.0时代,零售企业应从关注线下渠道的数字化覆盖量,转为聚焦企业数字化零售力的覆盖和运营效率的提升。

  2019年12月,来酷与微盟达成了数字化战略合作,并在此后相继上线了“来酷智生活”、“来酷校园”、“来酷星球”三大小程序商城,逐步构建了高效私域业务。

  服务期间,微盟为来酷提供了全程陪跑与带教服务,在来酷智慧零售布局中充当着比肩齐进的生态伙伴角色。

  结合微盟TSO全链路战略,来酷OMO(Online-Merge-Offline)体系迎合了年轻客群的消费业态,完善了由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统;实现了营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化;进一步提升了数字化零售能力,获得了用户价值的可持续增长。

  “深耕智慧零售四年后,来酷在异业合作、会员运营等私域经营、生态布局方面有了更加清晰的章法。”回顾过去4年的发展,周铭称。

  来酷认为,智慧零售时代的消费场景以用户为中心,以线上线下为两翼,由数据、供应链、物流、支付、金融组成智慧零售生态系统。

  在其运营架构中,来酷以会员为中心,开拓线上线下流量入口。同时,来酷以会员需求为核心,开放生态体系,已建立由数十个品牌组成的生态体系。基于品牌生态体系,来酷得以为消费者提供品质潮品、一站式购物体验、本地生活与服务,并不断进行着智慧零售新场景、新技术的探索与验证。

  截至目前,“来酷智生活”与“来酷校园”小程序商城已积累超245万私域会员。并采用分级管理、成长体系和异业联盟等方式服务会员,以期更好地适配需求,带来复购。

  微盟相关运营经理表示,来酷正如其企业slogan“给生活来点酷”,始终聚焦新事物、紧跟潮流,在多渠道异业合作方面,表现出了优于行业的能力,建设了成熟的合作伙伴生态。

  2021年7月, “一起来酷馆”在长沙文和友盛大揭幕。基于文化品牌基因的相似性,来酷与文和友共同开设了展馆,让消费者通过不同史料与展品,了解联想文化理念、体会联想艺术底蕴、探知联想未来愿景。

  在生活服务方面,来酷与滴滴出行、饿了么等企业异业联动,会员可享出行优惠礼包、外卖“福袋”;在交通出行方面,来酷与途虎养车、加油包等品牌深入合作。此外,来酷还与去哪儿在旅行、华住酒店集团等企业合作,为会员谋畅玩福利;与十点读书、樊登读书等APP合作,置换流量入口及券包优惠。

  围绕异业合作、生态布局,凌芸认为,通过“人”的经营实现任务增长,整合超脱企业自身的产品与服务,以满足消费者需求,将成为企业能力完善、获得业绩增量的必备手段。

  未来,随着新一轮科技革命和产业变革加速,来酷表示,将持续推动智慧零售“OMO线上线下联合营销”模式,以数据为核心构建全时全域、全链全仓的管理模式;持续布局新产品、新场景、新技术,以绿色和健康产品服务为主,深耕3C领域,助力中国零售产业发展。

  基于与微盟等生态伙伴合作的持续深入,来酷能否继续给零售行业“来点酷的”?值得期待。